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一、培训名称  



    360高效沟通技术训练课程



二、课程背景  



    1、了解沟通的基本概念
    2、熟悉高效沟通的要素



三、课程内容  



    第一章:沟通及沟通心理学
       一、 沟通的概念与作用
    第二章:非语言在沟通的应用
    第三章:有效沟通的4大法宝
    第四章:有效沟通5步曲
    第五章:不同层级的沟通技术
    第六章:沟通冲突处理技巧
    第七章:沟通技能提升自测



四、授课对象  



    全体销售人员;



五、培训时间  




    一



六、课程优势  



    1、提高与上司的沟通质量;
    2、改善与下属的沟通方法;
    3、提升与其它部门的合作效果。


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